Bestellungen

Wie ändere ich eine Bestellung?
Eine Änderung der Bestellung ist standardmäßig nicht vorgesehen. Sollten Sie dennoch die Bestellung ändern wollen, geht dies nur, bevor das jeweilige Unternehmen mit der Arbeit begonnen hat. Schicken Sie Ihre Änderung also so früh wie möglich als Nachricht an Ihren Ansprechpartner bzw. an das von Ihnen beauftragte Unternehmen. Eine Änderung der Bestellung wird stets nur aus Kulanz des einzelnen Verkäufers angenommen. Er ist nicht verpflichtet, die Bestellung zu ändern, da es sich auf unserer Plattform ausschließlich um individualisierte Dienstleistungen handelt. Mehr Informationen dazu finden Sie in den AGBs der Verkäufer: Allgemeine Geschäftsbedingungen
Wie storniere ich eine Bestellung?
Wir bitten Sie um Verständnis, dass Bestellungen standardmäßig nicht storniert werden können. Da es sich bei unserer Plattform ausschließlich um individualisierte Dienstleistungen handelt, die zu 100% auf Sie und Ihre Ansprüche zugeschnitten sind, ist eine Stornierung in den meisten Fällen ausgeschlossen. Eine Stornierung der Bestellung wird stets nur aus Kulanz des einzelnen Verkäufers angenommen. Er ist nicht verpflichtet, die Bestellung zu stornieren. Mehr Informationen dazu finden Sie in den AGBs der Verkäufer: Allgemeine Geschäftsbedingungen
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Sie können bequem mit folgenden Methoden bezahlen: Rechnung.
Erhalte ich eine Rechnung zu meiner Bestellung?
Ja, Sie erhalten die Rechnung zu Ihrer Bestellung direkt von Ihrem Ansprechpartner, nachdem die Leistung erbracht wurde.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Sie erhalten Ihre Dienstleistung direkt von Ihrem persönlichen Ansprechpartner. Standardmäßig wird das Ergebnis der Leistung als Word- und PDF-Datei via E-Mail an Sie verschickt. Sollten Sie eine Print-Version benötigen, sprechen Sie dies bitte mit Ihrem Ansprechpartner ab oder nennen Sie es direkt bei der Bestellung im Anmerkungsfeld. Meist ist dies gegen einen geringen Aufpreis möglich. Achten Sie bei Ihrer Anmeldung darauf, dass Ihre Angaben korrekt sind. Sollte der Ansprechpartner Fragen haben, meldet er sich direkt bei Ihnen via E-Mail oder Telefon.
Kann ich trotz Online-Abwicklung Kontakt zu meinem Ansprechpartner aufnehmen?
Ja, das können Sie. Jedes anbietende Unternehmen verfügt über ein Profil. Hierüber können Sie jederzeit eine Nachricht an den Anbieter senden.

Sollten Sie außerdem eine individuelle Anfrage an ein Unternehmen stellen wollen, ist dies auch jederzeit über die Funktion „Individuelle Anfrage senden“ möglich. Hier können Sie beschreiben, welche Leistung Sie suchen, welches Budget Ihnen zur Verfügung steht und wie viel Bearbeitungszeit Sie dem Anbieter einräumen. Bei dieser Anfrage können Sie zudem direkt alle wichtigen Dokumente anhängen, damit die individuelle Auftragserstellung so schnell und reibungslos wie möglich abgewickelt werden kann.

Kann ich auch individuelle Anfragen an ein bestimmtes Unternehmen stellen?
Ja, das ist über die Funktion „Individuelle Anfrage senden“ möglich. Hier können Sie beschreiben, welche Leistung Sie suchen, welches Budget Ihnen zur Verfügung steht und wie viel Bearbeitungszeit Sie dem Anbieter einräumen. Bei dieser Anfrage können Sie zudem direkt alle wichtigen Dokumente anhängen, damit die individuelle Auftragserstellung so schnell und reibungslos wie möglich abgewickelt werden kann.
Wie kann ich etwas reklamieren?
Bitte wenden Sie sich im Fall einer Reklamation direkt an das anbietende Unternehmen.
Wie hoch sind die Vermittlungsgebühren für Käufer?
Als Käufer zahlen Sie keine Vermittlungsgebühr.
Werden meine Daten und Dokumente vertraulich aufbewahrt?
Ja. Geheimhaltung, Kundenschutz und Kundenbindung sind für uns enorm wichtig und stehen neben der Qualität unserer Ausarbeitung an erster Stelle. Gerne können Sie dazu auch den einzelnen Anbieter kontaktieren und sich genauer darüber informieren.
Wie kann ich meinem Dienstleister Dokumente zukommen lassen?


Das Senden von Dokumenten können Sie ganz einfach über die Chat-Funktion machen. Dafür klicken Sie unter dem Profil Ihres gewünschten Anbieters auf „Nachricht senden“.
https://engineering-match.com/wp-content/uploads/2020/07/dokumente-senden.jpg https://engineering-match.com/wp-content/uploads/2020/07/dokumente-versenden.jpg
Es öffnet sich ein Nachrichten-Fenster. Hier klicken Sie auf „Datei anhängen“ und können nun Ihr Gerät nach den gewünschten Dokumenten durchsuchen. Anschließend klicken Sie auf „Senden“. Bitte beachten Sie die maximal verfügbare Dateigröße von 200mb.

Nutzerkonto

Wo kann ich meine bestellten Dienstleistungen einsehen?
Sie bekommen jedes Mal, wenn Sie eine Bestellung auslösen, eine E-Mail. Des Weiteren können Sie Ihre Bestellungen in Ihrem Dashboard einsehen.
Wie lösche ich mein Konto?
Sie können Ihr Konto nicht selbst löschen. Bitte senden Sie, wenn Sie eine Löschung vornehmen möchten, eine E-Mail an: support@engineering-match.com. Bitte beachten Sie, dass Ihre Daten dann unwiderruflich gelöscht werden und nicht wiederhergestellt werden können. Bitte stellen Sie daher sicher, dass Sie alle relevanten Unterlagen an einer anderen Stelle gesichert haben, um bspw. Ihrer Rechnungsaufbewahrungspflicht nachzukommen.
Wie erstelle ich ein Konto?
Oben rechts in der Ecke haben Sie die Möglichkeit, sich anzumelden oder zu registrieren. Sollten Sie noch kein Konto haben, klicken Sie bitte auf „Registrieren“. Es öffnet sich ein Fenster, in dem nach Ihrer E-Mail-Adresse gefragt wird. Diese Angabe ist zwingend erforderlich, um unsere Plattform zu nutzen.
Wo kann ich Ihre Datenschutzerklärung einsehen?
Unsere Datenschutzerklärung finden Sie hier: Datenschutz
Wie kann ich meine Kontodaten ändern?
Sie können Ihre Kontodaten in Ihrem Mitgliederbereich ändern. Klicken Sie dafür einfach auf „Mein Profil“.
Anleitung für Schnellstarter
Hier finden Sie Anleitungen zum Start als Nutzer:in oder Netzwerkpartner:in.

Netzwerkpartner

Wie kann ich meine Dienstleistungen anbieten?
Zuerst müssen Sie sich auf unserer Plattform registrieren und Ihr Unternehmensprofil vervollständigen. Danach können Sie die Dienstleistungen, die Sie auf unserer Plattform anbieten möchten, über die Funktion „Dienstleistung erstellen“ anlegen. Hierzu geben Sie den Preis, die Bearbeitungszeit, die Kategorie und eine möglichst genaue Beschreibung Ihrer Leistung an. Des Weiteren können Sie Bilder, Videos, Schlagwörter und Zusatzleistungen anlegen.
Welche Produkte kann ich anbieten?
Sie können alle Dienstleistungen aus den Bereichen Anlagenplanung und Anlagensicherheit über unsere Plattform anbieten und vertreiben. Um einen besseren Eindruck zu bekommen, welche Dienstleistungen auf unsere Plattform passen, schauen Sie sich das Dienstleistungsspektrum der weyer gruppe unter https://www.weyer-gruppe.com/ an. Sollten Sie sich nicht sicher sein, ob Ihre Leistung zu unserer Plattform passt, melden Sie sich gerne bei uns: support@engineering-match.com.
Was brauche ich, um mich als Netzwerkpartner zu registrieren?
Für die Registrierung auf unserer Plattform benötigen Sie eine E-Mail-Adresse, Ihren Namen, den Namen Ihres Unternehmens sowie ein Passwort. Anschließend kontaktieren wir Sie und senden Ihnen einen Nutzungsvertrag zu. Um sich als vertrauensvollen Anbieter von Dienstleistungen darzustellen, raten wir zudem dazu, die Web-Adresse Ihres Unternehmens anzugeben, ein Unternehmensprofil anzulegen, ein Profilbild hochzuladen und Ihre AGBs einzustellen. Weitere Informationen finden Sie hier.
Wie hoch sind die Gebühren?
Einen aktuellen Überblick über die Gebühren finden Sie hier.
Bietet Ihre Plattform Schutz vor Online-Betrug?
Unsere Website ist technisch auf dem neusten und somit sichersten Stand. Updates führen wir zeitnah nach ihrem Erscheinen durch. Zudem überprüfen wir alle Netzwerkpartner auf unserer Plattform und vergewissern uns, dass es sich bei ihnen nicht um Betrüger handelt.
Gibt es Vorschriften zu den Preisen?
Bevor eine neue Dienstleistung online geht, wird sie von unserem Team geprüft. Selbstverständlich überprüfen wir auch Ihren Preis darauf, ob er sich in einem realistischen Rahmen bewegt. Sollte uns Ihr Preis sehr niedrig vorkommen, werden wir Sie diesbezüglich kontaktieren.
Wie kann ich Leistungen auf der englischen Seite anbieten und was gilt es zu beachten?
Unsere englische Seite muss separat zur deutschen verwaltet werden. Daher erscheinen Ihre im Deutschen angelegten Leistungen nicht automatisch auf unserer englischen Seite. Über den Sprachen-Umschalter im Hauptmenü, können Sie zwischen den Sprachen wechseln. Ihre Leistungen müssen separat angelegt werden. Benachrichtigungen oder Bestellungen auf der englischen Seite werden Ihnen nicht angezeigt, wenn Sie sich auf der deutschen befinden. Sollten Sie also englische und deutsche Leistungen anbieten, bitten wir Sie beide Seiten im Blick zu behalten.